Eurogroup España Frutas y Verduras S.A.U. es una organización que apuesta firmemente por una calidad de servicio y una política de orientación continua al cliente.

Nuestra Política, más allá del hecho concreto de suministrar producto convencional y orgánico, fresco, cocido, congelado o elaborado, está orientada a proporcionar un servicio completo, tanto en el suministro de productos como en el de servicios logísticos, que implique un valor añadido para el mercado, esto es, concentrarse en gestionar todos los servicios que acompañan al hecho concreto de suministrar estos productos y servicios, incluyendo sus procesos, la seguridad alimentaria, la calidad, la legalidad, la autenticidad, las especificaciones, incluidas las de cliente, y la colaboración con nuestros proveedores/agricultores para la elaboración del producto suministrado, para que nuestros clientes tengan una percepción diferencial de este servicio.

Para seguir dando pasos firmes hacia la excelencia, los objetivos generales que perseguimos son:

1. Potenciar una clara orientación hacia el cliente que garantice la consecución de niveles óptimos de satisfacción con nuestros servicios, asignando los recursos necesarios en la búsqueda de la eficiencia y eficacia, calidad y seguridad.
2. La mejora continua, tanto en la metodología diaria de trabajo como en la gestión interna, la formación de los trabajadores/as y la imagen corporativa.
3. Implicación y compromiso de los empleados en los procesos de calidad y seguridad del producto y del servicio logístico prestado, creando una cultura de calidad y seguridad en la empresa en donde todos se sientan identificados.
4. Orientación de la Gestión de la Calidad de nuestra organización en el cumplimiento de los procedimientos y procesos establecidos, poniendo énfasis en desarrollarlos y relacionarlos entre sí; además de establecer en la práctica un sistema de medición de indicadores eficaz, que permita alcanzar nuestros objetivos de calidad.
5. Dar la prioridad necesaria a una política de prevención basada en la aplicación de acciones correctivas, como forma de mejorar los niveles de calidad de nuestros servicios, en ambas actividades.
6. Asegurar una excelente comunicación interna y externa que garantice el conocimiento de las necesidades y expectativas de las distintas partes interesadas, clientes y colaboradores, con el fin de satisfacerlas con los medios a nuestro alcance.
7. Adquirir el compromiso de contribuir activamente en la sostenibilidad medioambiental, de manera que se fomenten buenas prácticas tanto en los procesos internos como en los de nuestros proveedores, considerando el cambio climático y sus repercusiones.
8. Asegurar la confianza de nuestros clientes, proveedores y de las autoridades competentes. Dicha confianza se basa en la honestidad y confiabilidad. Eurogroup España Frutas y Verduras S.A.U. actúa con total integridad y lealtad en su entorno de negocio.
9. Asegurar la fiabilidad, seguridad y eficacia de los sistemas informáticos, cumpliendo todos los requisitos y estándares legales para el correcto funcionamiento de todos los departamentos de la empresa y su línea de negocio.

Dentro del compromiso para cumplir con los requisitos y normas internas del Grupo, dirección se compromete a su comunicación a las partes interesadas.

La Gerencia se compromete a comunicar, explicar y mantener, con los medios a su alcance, los contenidos de la presente Política, exponiéndola públicamente y explicándola en los medios de encuentro oportunos. Ésta se materializará anualmente en objetivos, que serán propuestos por parte del Comité de Dirección, siendo aprobados por Gerencia. Se aplicará a todos los niveles de la organización a través de la existencia y puesta en práctica de los procedimientos y procesos que expresan la forma de proceder en las actividades incluidas en el Sistema de Gestión de la Empresa, incluyendo el Sistema de Gestión de la Calidad.

Y para que así conste se firma el presente documento a fecha: