Eurogruppo Spagna S.A. frutta e verdura, è un’organizzazione che punta con decisione per un servizio di qualità e una politica continua di orientamento al cliente.

La nostra politica al di là del fatto specifico di fornire frutta e verdura fresca, è volto a fornire un servizio completo nella fornitura di questi prodotti, il che implica un valore aggiunto per il mercato, che è, di concentrarsi sulla gestione di tutti i servizi associati al fatto concreto di fornire frutta e verdura fresca, compresa la sicurezza alimentare, qualità, immagine, legalità, specificazione  e elaborazione con i nostri produttori, in modo che i nostri clienti hanno una percezione differenziata di questo servizio.

Per continuare con passi decisivi verso l’eccellenza, gli obiettivi generali sono i seguenti:

  1. Promuovere una chiara orientazione al cliente per garantire il conseguimento di livelli ottimali di soddisfazione con i nostri servizi:
    • Superare le aspettative dei clienti
    • Aumentare il valore dei servizi resi
    • Estrazione dei vantaggi delle esigenze
    • Sapere esattamente ciò che ogni cliente ha bisogno attraverso l’ascolto attivo
    • Soddisfare l’esigenze del cliente dal primo contatto
    • Stanziando le risorse necessarie nel perseguimento di efficienza, non solo l’efficienza del servizio
    • Responsabiltá medioambientale, sociale ed etico
  2. Il miglioramento continuo sia nella metodologie di lavoro quotidiano come nella gestione interna, la formazione dei lavoratori / come l’immagine aziendale.
  3. Guida della gestione di qualità della nostra organizzazione delle procedure con quali contiamo mettendo l’accento nel sviluppo e relazionarle fra loro, oltre a stabilire nella pratica un sistema di misurazione dei indicatori efficaci che permettera a raggiungere i nostri obiettivi di qualità.
  4. Dare la priorità necessaria, a una politica di prevenzione basata sulla realizzazione delle azioni correttive, come unico modo per migliorare gli standard di qualità dei nostri servizi.
  5. Assicurare una comunicazione eccellente interna ed esterna per garantire la conoscenza delle esigenze e delle aspettative dei nostri clienti, al fine di soddisfarle con tutti i mezzi a nostra disposizione.
  6. Impegnarsi a contribuire attivamente alla sostenibilità ambientale, al fine di promuovere le buone pratiche in i processi interni e quelli dei nostri produttori.

La direzzione si compromette ad informare, spiegare e mantenere, con i mezzi a sua disposizione, il contenuto della presente Politica di Qualità, esponendola pubblicamente e spiegare in modo appropriato nei incontri tempestivi. Tale obiettivo sarà realizzato ogni anno, che sarà proposto dalla direzzione di Qualità e dal Comitato di qualità, e approvato dalla Direzzione. Si applicará a tutti i livelli dell’organizzazione attraverso l’esistenza e l’attuazione delle procedure e dei processi che esprimono il modo in cui procedere con le attività incluse nel sistema di gestione de la qualità.

Ricardo Váquez Naveira
Consigliere Delegato