{"id":1174,"date":"2024-02-12T16:42:48","date_gmt":"2024-02-12T15:42:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eurogroupsa.es\/compliance-supply-chain\/"},"modified":"2024-10-30T08:47:43","modified_gmt":"2024-10-30T07:47:43","slug":"compliance-supply-chain","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.eurogroupsa.es\/de\/compliance-supply-chain\/","title":{"rendered":"Compliance supply chain"},"content":{"rendered":"
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\n Grievances about human rights or environmental risks or due diligence violations\n <\/h2>\n \n <\/div>\n \n
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Grievances about human rights or environmental risks or due diligence violations<\/strong><\/b><\/p>\n

Our grievance procedure in connection with the German Act on Corporate Due Diligence Obligations in Supply Chains (LkSG) guarantees a trustworthy and at the same time transparent process in dealing with grievances about violations of human rights or environmental obligations. A grievance under the\u00a0LkSG\u00a0can be used to report suspicions of possible risks to human or environment rights or violations of due diligence obligation, such as forced\u00a0labour, child\u00a0labour, discrimination or the harmful contamination of soil, water and air, as well as detrimental noise and excessive water consumption which are linked to REWE Group, its supply chains or its employees. Violations of human rights or of environmental due diligence obligation cause considerable damage not only to REWE Group but also to society. Grievances about human rights and environmental risks or violations of due diligence obligation can be submitted by employees as well as third parties.<\/p>\n

A particularly easy way to digitally submit grievances about human rights and environmental risks or violations of due diligence obligation is provided by the REWE Group\u00a0Hintbox\u00a0\u2013 anonymously, if requested. In addition, the grievance platform enables smooth communication between whistleblowers and the responsible departments of REWE Group in compliance with data protection regulations. People who intend to submit grievances about human rights or environmental risks or due diligence violations without using a digital tool may also contact the REWE Group ombudsperson.<\/p>\n

Customer complaints, for example about the quality of REWE Group products and services or the services in the stores or travel agencies, are not considered grievances about human rights or environmental risks or due diligence violations. For these complaints, please do not hesitate to contact the customer service departments and hotlines of the company or brand concerned.<\/p>\n

We expressly encourage employees and external parties to inform us of any suspicion on human rights or environmental risks or due diligence violations. Whistleblowers must not suffer any occupational disadvantages as a result of submitting grievances. The grievance procedure follows a defined process, which is also set out in the\u00a0Rules of Procedure<\/a>. Impartiality is guaranteed at all times; those involved in the procedure are not bound by instructions and are obliged to maintain confidentiality.<\/p>\n

Digital complaint system for the German Supply Chain Sourcing Obligations Act (LkSG)<\/strong><\/b><\/p>\n

Grievances about violations of human or environmental rights can easily be submitted digitally and anonymously, if requested.<\/p>\n

Go to Site<\/a><\/p>\n

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Beschwerden zu menschenrechtlichen oder umweltbezogenen Risiken oder Pflichtverletzungen<\/strong><\/b><\/p>\n

Unser Beschwerdeverfahren zum Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) garantiert eine vertrauensvolle und gleichzeitig transparente Vorgehensweise im Umgang mit Beschwerden zur Verletzung von Menschenrechten oder umweltbezogenen Pflichten. Mit einer Beschwerde zum\u00a0LkSG\u00a0kann der Verdacht auf m\u00f6gliche menschenrechtliche oder umweltbezogene Risiken oder Pflichtverletzungen, wie zum Beispiel Zwangsarbeit, Kinderarbeit, Diskriminierung oder die sch\u00e4dliche Verunreinigungen von B\u00f6den, Gew\u00e4ssern und Luft sowie sch\u00e4dliche L\u00e4rmemissionen und \u00fcberm\u00e4\u00dfiger Wasserverbrauch, die einen Bezug zur REWE Group, ihren Lieferketten oder ihren Besch\u00e4ftigten haben, gemeldet werden. Menschenrechtliche oder umweltbezogene Pflichtverletzungen f\u00fcgen nicht nur der REWE Group, sondern auch der Gesellschaft erheblichen Schaden zu. Beschwerden zu menschenrechtlichen und umweltbezogenen Risiken oder Pflichtverletzungen k\u00f6nnen von Mitarbeitenden sowie Au\u00dfenstehenden abgegeben werden.<\/p>\n

Besonders einfach lassen sich Beschwerden zu menschenrechtlichen und umweltbezogenen Risiken oder Pflichtverletzungen digital \u00fcber die REWE Group\u00a0Hintbox\u00a0abgeben \u2013 auf Wunsch auch anonym. Au\u00dferdem erm\u00f6glicht die digitale Beschwerdeplattform eine reibungslose, datenschutzkonforme Kommunikation zwischen Hinweisgebenden und den zust\u00e4ndigen Bereichen der REWE Group. Personen, die Beschwerden zu menschenrechtlichen oder umweltbezogenen Risiken oder Pflichtverletzungen ohne die Nutzung eines digitalen Tools abgeben wollen, k\u00f6nnen sich dar\u00fcber hinaus weiterhin an die Ombudsperson der REWE Group wenden.<\/p>\n

Kund:innenbeschwerden, zum Beispiel \u00fcber die Qualit\u00e4t von Produkten und Dienstleistungen der REWE Group oder die Leistungen in den M\u00e4rkten oder Reiseb\u00fcros, gelten nicht als Beschwerden zu menschenrechtlichen oder umweltbezogenen Risiken oder Pflichtverletzungen. Hierf\u00fcr wenden Sie sich bitte an die Kundenservice-Bereiche und -Hotlines des betroffenen Unternehmens oder der jeweiligen Marke.<\/p>\n

Wir m\u00f6chten Besch\u00e4ftigte und Externe ausdr\u00fccklich dazu ermutigen, uns im Verdachtsfall auf menschenrechtliche und umweltbezogene Risiken oder Pflichtverletzungen hinzuweisen. Hinweisgebenden d\u00fcrfen durch die Abgabe von Beschwerden im beruflichen Zusammenhang keine Nachteile entstehen. Das Beschwerdeverfahren l\u00e4uft nach einem definierten Prozess ab, der auch in der\u00a0Verfahrensordnung<\/a>\u00a0festgehalten ist. Dabei wird zu jeder Zeit unparteiisches Handeln gew\u00e4hrleistet, die Beteiligten am Verfahren sind weisungsungebunden und zur Verschwiegenheit verpflichtet.<\/p>\n

Digitales Beschwerdesystem f\u00fcr das deutsche Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG)<\/strong><\/b><\/p>\n

Beschwerden zu menschenrechtlichen oder umweltbezogenen Pflichtverletzungen ganz einfach digital einreichen \u2013 auf Wunsch auch anonym.<\/p>\n

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Quejas sobre derechos humanos, riesgos medioambientales o violaciones de la diligencia debida<\/strong><\/b><\/p>\n

Nuestro procedimiento de quejas en cumplimiento a la Ley alemana de Actuaciones de Diligencia Debida en la Cadena de Suministro (LkSG), garantiza un proceso fiable a la par que transparente en la tramitaci\u00f3n de las quejas sobre la violaci\u00f3n de los derechos humanos o las obligaciones medio ambientales. Una queja en el marco de\u00a0LkSG\u00a0puede ser utilizada para informar acerca de sospechas de existencia de riesgos para los derechos humanos o del medio ambiente, o violaciones de las obligaciones de diligencia debida\u00a0\u00a0– como son el trabajo forzoso, trabajo infantil, pr\u00e1cticas discriminatorias, o la contaminaci\u00f3n del suelo, agua y aire, as\u00ed como contaminaci\u00f3n ac\u00fastica o consumo excesivo de agua-\u00a0\u00a0dentro del \u00e1mbito de acci\u00f3n del Grupo REWE, sus cadenas de suministro o sus empleados\/as. Las violaciones de los derechos humanos o de la obligaci\u00f3n de diligencia debida en materia medioambiental causan da\u00f1os considerables no s\u00f3lo al Grupo REWE, sino tambi\u00e9n a la sociedad. Las quejas sobre derechos humanos y riesgos medioambientales o violaciones de la obligaci\u00f3n de diligencia debida pueden ser presentadas tanto por empleados\/as como por terceros.<\/p>\n

El Buz\u00f3n de Sugerencias del Grupo REWE se presenta como una herramienta sencilla para presentar quejas de forma digital sobre posibles riesgos para los derechos humanos y el medio ambiente o violaciones de la obligaci\u00f3n de diligencia debida, de forma an\u00f3nima si as\u00ed se solicita. Adem\u00e1s, la plataforma de quejas permite una comunicaci\u00f3n fluida entre las personas denunciantes y los departamentos responsables del Grupo REWE en cumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n de datos. Las personas que deseen presentar quejas sobre derechos humanos o riesgos medioambientales o violaciones de la diligencia debida sin utilizar una herramienta digital tambi\u00e9n pueden ponerse en contacto con la figura del \u201cDefensor del Pueblo\u201d del Grupo REWE.<\/p>\n

Las quejas de los clientes, por ejemplo sobre la calidad de los productos y servicios del Grupo REWE o los servicios en las tiendas o agencias de viajes, no se consideran quejas sobre derechos humanos o riesgos medioambientales o violaciones de la diligencia debida. Para estas quejas, no dude en ponerse en contacto con los departamentos de atenci\u00f3n al cliente y l\u00edneas directas de la empresa o marca en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

Animamos expresamente a los empleados\/as y a los colaboradores externos a que nos informen de cualquier sospecha sobre derechos humanos o riesgos medioambientales o violaciones de la diligencia debida. Las personas denunciantes no deben sufrir ninguna desventaja laboral por presentar quejas. El procedimiento de reclamaci\u00f3n sigue un proceso definido, que tambi\u00e9n se establece en el\u00a0Reglamento Interno<\/a>. La imparcialidad est\u00e1 garantizada en todo momento; los implicados en el procedimiento no est\u00e1n sujetos a instrucciones y est\u00e1n obligados a mantener la confidencialidad.<\/p>\n

Sistema digital de reclamaciones para la Ley alemana de Obligaciones de Abastecimiento en la Cadena de Suministro (LkSG)<\/strong><\/b><\/p>\n

Las quejas sobre violaciones de los derechos humanos o medioambientales pueden presentarse f\u00e1cilmente de forma digital y an\u00f3nima, si as\u00ed se solicita.<\/p>\n\n <\/div>\n \n\n\n \n \n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1174","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.eurogroupsa.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.eurogroupsa.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.eurogroupsa.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eurogroupsa.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eurogroupsa.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1174"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.eurogroupsa.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1174\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1340,"href":"https:\/\/www.eurogroupsa.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1174\/revisions\/1340"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.eurogroupsa.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}